قوانین و مقررات

۱. درباره‌ی این قوانین

این صفحه شرایط استفاده از زبانوا (وب‌سایت zabanova.com، نسخه‌ی وب و اپلیکیشن‌ها) رو توضیح می‌ده. با ساختن حساب یا استفاده از زبانوا، این قوانین و سیاست حریم خصوصی رو می‌پذیری. اگه با بخشی موافق نیستی، لطفاً از زبانوا استفاده نکن.

۲. زبانوا چیه؟

زبانوا یک سرویس آموزش زبان انگلیسیه که با کمک هوش مصنوعی و آواتار تعاملی «نوا» کار می‌کنه: درس‌های ترکیبی، مکالمه‌ی صوتی، چالش روزانه، آزمون آزمایشی و بازبینی معلم (در پلن حرفه‌ای). ممکنه قابلیت‌ها رو به مرور اضافه، تغییر یا حذف کنیم.

۳. حساب کاربری

• ورود با شماره موبایل و کد پیامکی انجام می‌شه. شماره باید متعلق به خودت باشه.
• هر حساب مخصوص یک نفره و نباید با دیگران به اشتراک گذاشته بشه.
• اگه کمتر از ۱۸ سال داری، استفاده از زبانوا باید با اجازه‌ی پدر، مادر یا سرپرستت باشه. زبانوا فعلاً برای افراد کمتر از ۱۳ سال نیست.
• مسئولیت امنیت دستگاه و حسابت با خودته. اگه فکر می‌کنی کسی به حسابت دسترسی پیدا کرده، فوراً به ما خبر بده.

۴. پلن‌ها و پرداخت

• پلن رایگان شامل ۳ درس صوتی اول، بعد از اون یک درس صوتی در هفته، همه‌ی تمرین‌های غیرصوتی و چالش روزانه‌ی ۱۰ کارتیه.
• پلن‌های پولی (پلاس و حرفه‌ای) برای مدت ۱ ماه، ۳ ماه یا ۱ سال خریداری می‌شن. قیمت و امکانات هر پلن قبل از پرداخت نشون داده می‌شه.
• هیچ پلنی خودکار تمدید نمی‌شه. قبل از پایان دوره یادآوری می‌کنیم و تمدید فقط با پرداخت دوباره‌ی خودت انجام می‌شه.
• پرداخت از طریق درگاه بانکی، کافه‌بازار یا مایکت انجام می‌شه. ما اطلاعات کارت بانکیت رو ذخیره نمی‌کنیم.
• کدهای تخفیف و هدیه‌های معرفی دوست شرایط خودشون رو دارن و استفاده‌ی متقلبانه از اون‌ها (مثلاً ساختن حساب‌های جعلی) باعث لغو هدیه‌ها می‌شه.
• بازگشت وجه طبق سیاست بازگشت وجه انجام می‌شه.

۵. استفاده‌ی منصفانه

مکالمه‌ی صوتی با هوش مصنوعی هزینه‌ی واقعی داره. برای اینکه سرویس برای همه سریع و پایدار بمونه، در پلن‌های پولی یک سقف معقول روزانه برای مکالمه‌ی صوتی وجود داره که برای یادگیری عادی کاملاً کافیه. اگه به این سقف برسی، بهت اطلاع می‌دیم و می‌تونی بقیه‌ی روز با متن ادامه بدی یا فردا دوباره صحبت کنی.

۶. هوش مصنوعی و نمره‌ها

• نوا با هوش مصنوعی کار می‌کنه و ممکنه گاهی اشتباه کنه. اگه اصلاحی اشتباه به نظرت رسید، از داخل برنامه گزارش بده تا معلم ما بررسیش کنه.
• نمره‌های آزمون آزمایشی تخمینی هستن و جای نمره‌ی رسمی رو نمی‌گیرن. زبانوا وابسته به برگزارکنندگان آزمون‌های IELTS یا TOEFL نیست و این نام‌ها متعلق به صاحبانشونه.
• زبانوا جایگزین مشاوره‌ی حرفه‌ای (مثلاً مهاجرتی یا تحصیلی) نیست.

۷. محتوای تو

صداها، نوشته‌ها و جواب‌هایی که در زبانوا ثبت می‌کنی متعلق به خودته. با استفاده از زبانوا به ما اجازه می‌دی این محتوا رو فقط برای ارائه‌ی خدمات (مثل اصلاح، نمره‌دهی، بازبینی معلم و گزارش پیشرفت) و بهتر کردن کیفیت آموزش، طبق سیاست حریم خصوصی، پردازش کنیم.

۸. کارهای ممنوع

• دور زدن محدودیت‌ها، حمله یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سیستم‌ها
• استخراج خودکار محتوا یا استفاده‌ی تجاری از اون بدون اجازه
• فروش یا اشتراک‌گذاری حساب
• استفاده برای تولید محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز یا آزاردهنده
• ارسال پیامک یا درخواست‌های انبوه به سرویس ورود

۹. مالکیت معنوی

نام و نشان زبانوا، شخصیت نوا، طراحی، درس‌ها و تمرین‌های تولیدشده توسط ما متعلق به زبانواست و بدون اجازه‌ی کتبی قابل کپی یا استفاده‌ی تجاری نیست.

۱۰. تعلیق و حذف حساب

هر وقت بخوای می‌تونی حسابت رو از داخل برنامه حذف کنی. اگه این قوانین رعایت نشه، ممکنه حساب رو محدود یا مسدود کنیم؛ در موارد جدی بدون هشدار قبلی.

۱۱. محدودیت مسئولیت

تمام تلاشمون رو می‌کنیم که زبانوا همیشه در دسترس و درست باشه، ولی ممکنه به دلایلی مثل قطعی اینترنت، اختلال سرویس‌دهنده‌ها یا به‌روزرسانی، گاهی در دسترس نباشه. در حدی که قانون اجازه می‌ده، مسئولیت ما در برابر هر ادعا حداکثر برابر مبلغیه که در ۳ ماه گذشته به زبانوا پرداخت کردی.

۱۲. تغییر این قوانین

ممکنه این قوانین رو به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم رو از داخل برنامه یا با پیامک/ایمیل اطلاع می‌دیم. ادامه‌ی استفاده بعد از اطلاع‌رسانی یعنی پذیرش قوانین جدید.

۱۳. قانون حاکم

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایرانه. اگه اختلافی پیش بیاد، اول سعی می‌کنیم از طریق پشتیبانی و گفتگو حلش کنیم.