حریم خصوصی

حریم خصوصیت برامون مهمه. اینجا به زبان ساده توضیح می‌دیم چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم و باهاشون چی کار می‌کنیم.

چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم

• شماره موبایل: برای ورود با کد پیامکی و شناسایی حسابت.
• اطلاعات پروفایل: اسم (اختیاری)، سطح، هدف یادگیری و زبان برنامه.
• صدا و نوشته‌هات در درس‌ها: وقتی با نوا حرف می‌زنی یا چیزی می‌نویسی، برای فهمیدن، اصلاح و نمره‌دهی پردازش می‌شه.
• اطلاعات یادگیری: درس‌های انجام‌شده، نمره‌ها، اشتباه‌ها، کلمه‌ها و پیاپی روزانه.
• اطلاعات پرداخت: نوع پلن، مبلغ، زمان و کد پیگیری. شماره کارت بانکی رو ما نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم؛ پرداخت در درگاه بانکی، کافه‌بازار یا مایکت انجام می‌شه.
• اطلاعات فنی: نوع دستگاه و مرورگر، آدرس IP و گزارش خطاها، برای امنیت و رفع مشکل.
• فرم ثبت‌نام زودهنگام: شماره یا ایمیلی که برای خبر شدن از شروع زبانوا وارد می‌کنی.
• آمار بازدید ناشناس: تعداد بازدید، صفحه‌ها، منبع ورود (مثلاً اینستاگرام)، کشور و نوع دستگاه؛ بدون کوکی و بدون شناسایی شخص. این آمار روی سرور خود زبانوا نگهداری می‌شه و با هیچ سرویس دیگه‌ای به اشتراک گذاشته نمی‌شه.

برای چی ازشون استفاده می‌کنیم

• ارائه‌ی درس‌ها، مکالمه با نوا، اصلاح و نمره‌دهی، و بازبینی معلم در پلن حرفه‌ای
• ساختن مسیر یادگیری و چالش روزانه بر اساس سطح و اشتباه‌هات
• ارسال کد ورود، یادآوری‌ها و پیام‌های مهم (می‌تونی یادآوری‌ها رو خاموش کنی)
• پشتیبانی، جلوگیری از سوءاستفاده و امنیت
• بهتر کردن کیفیت درس‌ها و دقت نوا

اطلاعاتت رو نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به دیگران نمی‌دیم.

چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارن

برای ارائه‌ی خدمات از چند سرویس‌دهنده کمک می‌گیریم که فقط به اندازه‌ی لازم به اطلاعات دسترسی دارن:

• سرویس‌دهنده‌ی هوش مصنوعی (OpenAI): صدا و متن درس‌ها برای تبدیل گفتار به متن، تولید پاسخ نوا و نمره‌دهی پردازش می‌شه. این سرویس خارج از ایرانه.
• میزبانی سرور: سرورهای زبانوا در اروپا (اتریش) هستن و از Cloudflare برای سرعت و امنیت استفاده می‌کنیم.
• پیامک: کد ورود و پیام‌ها از طریق sms.ir فرستاده می‌شه.
• پرداخت: زرین‌پال، کافه‌بازار و مایکت.
• معلم زبانوا: فقط در پلن حرفه‌ای یا وقتی اصلاحی رو گزارش می‌دی، نوشته یا صدای مربوطه رو می‌بینه.

اگه قانون ما رو ملزم کنه، ممکنه اطلاعات رو در اختیار مراجع قانونی قرار بدیم.

چقدر نگه می‌داریم

• فایل‌های صوتی درس‌ها حداکثر ۳۰ روز نگهداری می‌شن و بعد حذف می‌شن؛ متن پیاده‌شده‌ی اون‌ها برای گزارش پیشرفتت می‌مونه. صداهایی که برای بازبینی معلم فرستادی تا ۳۰ روز بعد از بازبینی نگهداری می‌شن.
• بقیه‌ی اطلاعات حساب تا وقتی حسابت فعاله نگهداری می‌شه.
• بعد از حذف حساب، اطلاعاتت ظرف ۳۰ روز پاک می‌شه؛ به جز سوابق پرداخت که طبق قانون باید مدتی نگهداری بشن.
• اطلاعات فرم ثبت‌نام زودهنگام فقط برای خبر دادن شروع زبانوا استفاده می‌شه و با درخواستت پاک می‌شه.

حق‌های تو

• دیدن و اصلاح اطلاعات پروفایلت در برنامه
• گرفتن نسخه‌ای از اطلاعاتت با درخواست از پشتیبانی
• حذف کامل حساب از داخل برنامه یا با ایمیل به پشتیبانی
• خاموش کردن یادآوری‌ها و پیام‌های غیرضروری

امنیت

ارتباط با زبانوا همیشه رمزنگاری‌شده (HTTPS) است، کدهای ورود فقط به صورت رمزشده ذخیره می‌شن و دسترسی تیم به اطلاعات محدود و ثبت‌شده‌ست. با این حال هیچ سیستمی صددرصد امن نیست؛ اگه مشکلی دیدی، لطفاً به ما خبر بده.

کودکان

زبانوا برای افراد کمتر از ۱۳ سال نیست. اگه فکر می‌کنی کودکی بدون اجازه حساب ساخته، به ما خبر بده تا حذفش کنیم.

کوکی‌ها

وب‌سایت فقط از ذخیره‌سازی ضروری مرورگر (مثلاً برای ورود و تنظیمات) استفاده می‌کنه. کوکی تبلیغاتی یا ردیابی نداره و آمار بازدید بدون کوکی و ناشناس جمع می‌شه.

تغییرات

اگه این سیاست تغییر مهمی کنه، از داخل برنامه یا با پیامک/ایمیل خبر می‌دیم.