سیاست بازگشت وجه
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ مهر ۱۴۰۵
می‌خوایم فقط وقتی پول بدی که زبانوا واقعاً به کارت بیاد. برای همین:
بازگشت کامل وجه در ۷ روز اول
اگه ظرف ۷ روز از خرید اشتراک پلاس یا حرفه‌ای پشیمون شدی و کمتر از ۳ درس صوتی با اون اشتراک انجام دادی، کل مبلغ رو برمی‌گردونیم؛ بدون سؤال اضافه.
پرداخت تکراری یا ناموفق
- اگه پولی از حسابت کم شده ولی اشتراکت فعال نشده، معمولاً بانک ظرف ۷۲ ساعت خودش برش می‌گردونه. اگه برنگشت، کد پیگیری رو برامون بفرست تا پیگیری کنیم.
- اگه یک خرید دوبار پرداخت شده، مبلغ اضافه کامل برگردونده می‌شه.
خرید از کافه‌بازار یا مایکت
خریدهای داخل اپلیکیشن از طریق کافه‌بازار یا مایکت طبق قوانین همون فروشگاه بازپرداخت می‌شن. درخواستت رو از داخل فروشگاه ثبت کن؛ اگه کمک لازم داشتی، ما هم پیگیری می‌کنیم.
بعد از ۷ روز
بعد از ۷ روز یا وقتی ۳ درس صوتی یا بیشتر استفاده شده، بازپرداخت معمولاً انجام نمی‌شه. ولی اگه به خاطر مشکل فنی از طرف ما نتونستی از زبانوا استفاده کنی، مدت اشتراکت رو تمدید می‌کنیم یا مبلغ متناسب رو برمی‌گردونیم.
چطور درخواست بدم؟
به [email protected] ایمیل بزن و این‌ها رو بنویس:
- شماره موبایل حسابت
- تاریخ خرید و کد پیگیری پرداخت
- دلیل درخواست (اختیاری، ولی کمک می‌کنه زبانوا رو بهتر کنیم)
درخواست‌ها ظرف ۲ روز کاری بررسی می‌شن و مبلغ تأییدشده ظرف حداکثر ۷ روز کاری به همون کارتی که باهاش پرداخت کردی برمی‌گرده. با انجام بازپرداخت، اشتراک اون دوره غیرفعال می‌شه و حسابت به پلن رایگان برمی‌گرده.
یادآوری: هیچ پلنی در زبانوا خودکار تمدید نمی‌شه، پس هیچ‌وقت بدون اطلاع خودت پولی کم نمی‌شه.
سوالی داری؟ به ما ایمیل بزن: [email protected]