فرض کن برای روزهای اول اقامتت در تورنتو دنبال هتل هستی و می‌خواهی تلفنی یا با پیام اتاق بگیری. نکته اصلی این درس این است: درخواست رزرو را با تاریخ ورود و خروج، تعداد مهمان‌ها و نوع اتاق مشخص کن تا جای حدس‌زدن نماند.
درخواستت را با یک جمله روشن شروع کن
Hi, I'd like to book a room for 2 adults, checking in on November 12 and checking out on November 15. Do you have anything available?سلام، می‌خواستم برای ۲ بزرگسال یک اتاق رزرو کنم؛ ورود ۱۲ نوامبر و خروج ۱۵ نوامبر. اتاق خالی دارید؟عبارت I'd like to book a room شروعی مؤدبانه و طبیعی است؛ به‌جای book میتوانی از reserve هم استفاده کنی.
- check in یعنی ورود و انجام کارهای پذیرش؛ check out یعنی خروج از هتل و تحویل دادن/تخلیه اتاق.
- ورود ۱۲ نوامبر و خروج ۱۵ نوامبر یعنی اقامت به‌مدت ۳ شب، نه ۴ شب.
- for 2 adults یعنی برای ۲ بزرگسال؛ تعداد مهمان‌ها را بگو، چون ممکن است روی نوع اتاق و قیمت اثر بگذارد.
- available در این موقعیت یعنی خالی و قابل رزرو؛ پرسش Do you have any rooms available? یعنی «اتاق خالی دارید؟».
What's the total for 3 nights, including taxes and fees?هزینه کل برای ۳ شب، با احتساب مالیات و هزینه‌های جانبی، چقدر می‌شود؟قیمت هر شب را با مبلغ کل اقامت اشتباه نگیر؛ این سؤال مشخص می‌کند دقیقاً کدام مبلغ را می‌پرسی.
قبل از تأیید، جزئیات اتاق را روشن کن
We'd like a room with 2 separate beds. Is that available for those dates?یک اتاق با ۲ تخت جدا می‌خواهیم. برای آن تاریخ‌ها موجود است؟اگر تخت جدا می‌خواهی، گفتن 2 separate beds از تکیه‌کردن به اسم اتاق روشن‌تر است؛ double room لزوماً به معنی اتاق با ۲ تخت جدا نیست.
Can I cancel for free? If so, what's the cancellation deadline?می‌توانم بدون هزینه رزرو را لغو کنم؟ اگر بله، مهلت لغو تا چه زمانی است؟شرایط لغو برای همه رزروها یکسان نیست؛ اگر ساعت یا منطقه زمانی مشخص نبود، درباره آن هم سؤال کن.
Great, I'd like to book it. Could you email me the confirmation with the dates, room details, and total price?عالیه، می‌خواهم رزروش کنم. می‌شود تأییدیه را همراه با تاریخ‌ها، مشخصات اتاق و قیمت کل برایم ایمیل کنید؟این جمله را وقتی بگو که جزئیات را بررسی کرده‌ای و آماده رزرو هستی؛ پرسیدن درباره اتاق خالی، به‌تنهایی رزرو محسوب نمی‌شود.
امتحانش کن!
می‌خواهی بگویی «می‌خواستم برای ۲ بزرگسال یک اتاق رزرو کنم». کدام جمله درست است؟
جواب رو ببین
جواب درست: I'd like to book a room for 2 adults. · اگر گزینه دوم را انتخاب کردی، هم to را درست آورده‌ای و هم adults را برای ۲ نفر جمع بسته‌ای. در گزینه اول to جا افتاده و در گزینه سوم باید adult به adults تبدیل شود.
خلاصه در ۳ خط
با I'd like to book a room شروع کن و تاریخ ورود، خروج و تعداد مهمان‌ها را دقیق بگو.
نوع تخت، مبلغ کل و شرایط لغو را قبل از تأیید رزرو بپرس.
در پایان، تأییدیه‌ای بخواه که تاریخ‌ها، مشخصات اتاق و قیمت کل را نشان بدهد.